Politique de retour

Politique de retour

Commandes en ligne

Veuillez noter que la politique suivante s'applique uniquement aux commandes passées sur notre site Web.

Nous serons plus qu'heureux d'accepter un retour dans les 21 jours suivant la date d'achat. Les produits doivent être retournés dans le même état qu'ils ont été reçus. Les chaussures doivent être neuves, non portées, avec leur emballage d'origine et renvoyées dans une boîte en carton. Tout produit non renvoyé dans cet état sera retourné au client. Veuillez contacter le service client pour plus de détails sur la façon de retourner vos articles : customercare@chouchoushop.com

Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez noter que les clients qui achètent plusieurs tailles du même produit peuvent bénéficier de retours gratuits, à condition de conserver une chaussure.

Les clients qui retournent 4 paires de chaussures ou plus en même temps sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 8 à 10 %.

Délai de traitement des remboursements

Une fois qu'un article de retour est reçu, veuillez nous accorder 3 à 5 jours ouvrables pour traiter votre retour et vous rembourser.

Veuillez allouer 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires à votre institution financière pour afficher le remboursement sur votre compte.

Politique d'échange

Nous souhaitons rendre le processus d'échange aussi simple et rapide que possible pour tous nos clients. Pour le meilleur service et les meilleures sélections, veuillez commander vos articles de remplacement en ligne ou nous envoyer un courriel à customercare@chouchoushop.com

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?

Veuillez contacter nos représentants du service client par e-mail à c ustomercare@chouchoushop.com et nous serons plus qu'heureux de vous aider pour tout retour de produit défectueux.